Ouvir os consumidores, investir em criatividade e criar produtos que estabeleçam vínculos emocionais são estratégias essenciais para o crescimento das empresas capixabas no setor de beleza e cosméticos. Essa é a análise de An Verhulst-Santos, presidente não executiva do Grupo L’Oréal no Brasil, que compartilhou sua visão durante o Fórum IEL de Gestão 2026, realizado em Vitória no dia 29 de setembro.
An ressaltou a importância do mercado brasileiro, destacando que o Brasil ocupa a quarta posição mundial no setor de beleza. Ela enfatizou a singularidade da criatividade nacional, acreditando que as empresas locais têm todas as condições de obter sucesso, devido às amplas oportunidades de se conectar com as emoções que a beleza proporciona.
Para a executiva, a chave para a inovação reside na compreensão profunda do comportamento do consumidor e na oferta de produtos que tenham um significado específico para cada indivíduo.
Como citado por An, “As empresas precisam continuar muito perto do consumidor, escutar o que ele quer, quais são as novas tendências que estão surgindo. O mercado da beleza é um mercado de propósito. Você não precisa de mais um batom ou de um novo perfume, mas novas empresas estão chegando com novas propostas.”
A L’Oréal, que possui sete centros de pesquisa e desenvolvimento global, incluindo um no Brasil, enfrenta o desafio de traduzir o entendimento sobre as preferências dos consumidores brasileiros em produtos que possam ter uma aceitação internacional. An explicou que, ao entrar em um novo país, é fundamental compreender os rituais locais, já que a definição de beleza pode variar significativamente entre culturas.
A executiva também sublinhou a necessidade de dar autonomia às equipes, para que possam elaborar inovações que não apenas representem o mercado brasileiro, mas que tenham potencial para alcançar outros países.
An também comentou sobre a relevância da presença feminina em setores relacionados à criatividade, tecnologia e inovação. “A mulher tem uma intuição e empatia muito fortes. É essencial entender o que o consumidor está buscando. A relação entre o indivíduo e a beleza está passando por transformações, o que torna essas qualidades ainda mais valiosas em um cenário em mudança”, afirmou.
Com o aumento da automação, An acredita que habilidades humanas como criatividade, empatia e curiosidade ganham ainda mais relevância. Entretanto, fez questão de ressaltar que tais qualidades não são exclusivas do feminino.
O painel intitulado “Elas Movem o Futuro: Liderança, Inovação e Transformação nos Negócios” também abordou esses temas, com a participação de An, Juliana Gavini, do Senai-ES e Findeslab, e Neidy Christo, presidente da ABRH-ES, mediado por Gabriela Garcia.
Juliana apontou que um dos grandes desafios das empresas capixabas é converter iniciativas de inovação em resultados efetivos, ressaltando a necessidade de processos estruturados, profissional capacitado e financiamento adequado.
Por sua vez, Neidy Cristo alertou sobre a resistência de algumas lideranças, que pode ser um obstáculo à inovação, citando problemas como controle excessivo, falta de autonomia dos colaboradores e a dificuldade em aceitar falhas durante o desenvolvimento de novas ideias.
As oradoras enfatizaram que a consolidação de um ecossistema de inovação forte no estado depende de empresas dispostas a se adaptar e de um enfoque na qualificação profissional, que amplie a participação feminina nas tomadas de decisão.
